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实创毁约让客户买单,定金15000退你9000,请问诚信何在?

2015-11-17 17:00:21 阅读
    由于是老房改造事情多,家里一直筹划着找家有信誉的公司,省心的把蜗居装修下。
    在伟大淘宝的推荐下看了实创装饰的套餐装修不错,省心,大牌,又省钱,就花一元拍下谈谈看。
    一天后一位美女设计师打来电话,约在他们公司杭州大厦办展会时一起聊聊。我们带上了信任赶展会,看着实创场面不小,形象很好,像个打扮的花枝招展的姑娘(卸妆后大家想像)还可以砸金蛋(结果是臭蛋)。我们带着自己画的意向图纸带着心里价位(12万)和设计师谈,要求全实木地板,环保的装修,理想很美好,价格稍有分歧。回去后二次电话联系,设计师请示领导后说价格也没问题,包总价做项目,拿着12份诚意再次来到现场,和部门徐姓老总谈过后再次确认总价,得到了一句话,“你放心肯定做好”,接下来签协议,交定金15000,砸金蛋拿了个苹果手表,第一回合结束,还比较满意,并充满期盼!
    一周后量房,二周后出草图,到现场选材料,这中间出问题了,很多材料我们定的套餐不能选(所以在这里提醒大家一定要去实地看了材料再决定是否要选择实创),实木地板变成了三层实木和强化地板,既然自己没提前来看材料也咬牙认了,继续完善图纸,第二回合结束,有遗憾,开始信任缺失。
    经过几次催促,二周后图纸出来,再去实创碰头,先确定方案,再谈价格,这里出问题了,在没有增加项目,反而减少内容的情况下,实创说要突破预算(12万),这没法接受了,继续谈判,先退一步给对方一个台阶,在总价基础上加1000,结果人家嫌台阶不够高,看不上,考虑后期充满了不确性,信心不够了,那只好谈分手。我们感觉设计师出了图也不容易主动提出,设计师3000费用我们承担,其他费用退回,实创答应我方退还礼品后退钱,回程路上想着那时砸了金蛋,拿了苹果手机后有拆封,就告知对方后期避免麻烦,结果说拆封后不能退,徐姓老总告知需要买新的并傲慢的挂电话,裂痕出现,第三回合结束  。
    这时心中充满了愤怒!漫长的等待中全国排名前十的大公司实创把我们抛弃了,也没有再来联系我们,我们主动找到了它们总部客服,总部客服下单到浙江客服,终于又有了消息,约了实创副总谈,老远跑去,原来项目老总否认了当时是固定总价(12万),公司副总给的答复是换个团队继续谈,继续干,基本信任都没了还怎么继续,没同意,至于退款说要汇报总部看怎么退。三天后回复来了,设计费要扣除,礼品费用也要扣除,就这样15000的定金变成了9000元的费用,还浪费了一个半月时间。第四回合结束。心中除了失望还是失望!
整个事件痛点4个,
1、那么大公司的项目总当众做出的承诺怎么就说赖就赖了。傲慢的说挂电话就挂电话!
2、那么大公司做那么小项目怎么一个月后才告诉我们要加钱
3、那么大公司那么大场面,签约后砸蛋拿礼品,他们违约要加钱,最后我们还得退还新礼品
4、那么大公司与客户谈解约后竟然无人再理会
另:关于金蛋,建议大家一定砸了金蛋,下了定金后,一定一定不能拆封哦,否则是赔了夫人又折兵!!!
    经历了这些,我才想起来去百度搜索一下实创的口碑,结果令人大跌眼镜,全是负面的,媒体有曝光,网络有曝光,但实创大公司均不予以理会,我想这样的公司大家真的要谨慎选择。后悔自己在选择一家公司之前为什么不了解一下公司的背景,公司的服务甚至工地的实况。。。
    装修还得继续,我们也无力再与实创拖下去,实创给予的意见是抵扣掉设计费3000元、礼品费2980元,定金由15000元变成了9020元。作为弱势群体,为能顺利退还余下的钱,我们不得不接受。这就是我们的实创经历,我们的创伤。火辣辣的感觉!
    最后,希望这个帖子不会被潜规则,虽不能退还定金,但我们的维权会继续,希望不要有更多的人重蹈覆辙。
    11-18(周三):接到设计师电话,我想说发帖子并不是希望对你有所影响,对于实创的处理真是醉了,竟然让设计师出面处理,认为我发的图片会影响其声誉。PS:对于设计师我们是满意的,这就是我们从一开始就同意3000元设计费的支付。并且我认为这是我们和实创的问题,因此图片前期是经过处理隐去了相关人员的信息,既然你们提出,我再次修改,前期如对设计师造成了什么不便,我很抱歉!希望实创不要拿此说事!
    11-20(周五):因还有部分设计未完成,设计师周三就告诉我基本完成,会尽快发送,看到帖子后就不闻不问了。昨天/今天联系设计师,询问何时能完成?不回信息,不接电话,我们伟大的实创,既然收了3000元设计费,是不是应该有始有终?


网友:荷包蛋的家 爆料

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