松下空调遭投诉:风管机噪音大 修也修不好

2018-07-15 14:12:27 帅帅 11
 
  “新买的空调一天到晚吵得我们无法正常生活。”市民黄先生近日向本报反映,最近家里新买了一台松下空调风管机,刚装上没多久,风管机就发出了“嗡嗡”的响声,找了几次售后仍无法解决问题,他怀疑,是不是产品质量有问题。
 
  对此,品牌销售经理回应,“产品没有质量问题,可加装风管减轻噪音”;业内人士表示,与其他品牌的风管机相比,松下风管机的噪音稍大,同时,3匹等大匹数风管机其实并不适合居家使用。
 
  前段时间市民黄先生家装修,打算在客厅装台空调风管机,在导购的推荐下,他购买了松下的一款风管机。“本想着松下电器的口碑不错才买了它,但是风管机装好以后噪音非常大,一开机就响,影响家人休息,平时根本不能用。”黄先生告诉记者,他向产品售后反映情况,工作人员也多次上门排查问题,还加装了调速器,“但情况并没有好转。”
 
  据了解,空调风管机是“隐藏式空调”的简称,又称风管机中央空调。风管机的室内机基本采用吊顶形式,这种过去更多用在大型公共场合的风管机,近几年来被越来越多的消费者青睐,选择用在家庭中,发展势头迅猛。记者上网搜索发现,有不少消费者投诉风管机噪音大的问题。“我们的风管机每年在汕头地区销售额达几千万元,产品质量是没有问题的。”
 
  松下空调销售周经理告诉记者,比起普通空调来说,风管机的噪音相对较大。此外,噪音的产生也与装置的位置等有关,如果摆放的位置不适当,出风口受阻等也会导致声音偏大。”
 
  周经理表示,目前,很多品牌的风管机产品都不同程度存在产生噪音问题,消费者可以通过更换电容、降低转速,加装调速器风管,或者在出风口加装一米长的新风管等方式来减轻噪音。
 
  我市一家大型空调销售公司的负责人告诉记者,空调风管机的运行噪音,和静压参数、设备制造工艺、风管系统安装等有关。在他接触过的多个品牌空调风管机中,松下风管机的表现确实不如一些其他品牌的同类风管机,“在这方面,一些老牌的国产品牌的消费者反馈更好,近年来从质量包括噪音减轻等方面做得越来越好。”
  该负责人还指出,一般来说,3匹等大匹数的空调风管机,发出的噪音明显要比1至2匹的风管机噪音大一些,“我认为,居家不适合安装大匹数的风管机,3匹以内的就足够。”
 
  说起这件事,黄先生气愤不已,难道噪声超标不是“质量”范畴内的吗?作为一个知名品牌,对消费者采取“推、托和应付”的做法,是很不负责任的。作为消费者,黄先生至今还在寄望松下能够拿出一个切实的改善办法来。
 
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